Condiciones generales

Artículo 1: definiciones

A efectos de estas condiciones se entiende por:

Empresario: SocialKings (Nure), que opera bajo el nombre masseguidores.es, con domicilio en Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen, Países Bajos.

Consumidor: la persona física que actúa al margen de su actividad profesional o empresarial.

Servicio digital: cualquier prestación digital, como seguidores, likes, visualizaciones o reproducciones.

Contrato: cualquier contrato a distancia entre el consumidor y el empresario a través de la web www.masseguidores.es.

Día: día natural.

Soporte duradero: cualquier medio que permita almacenar información de forma personal para utilizarla en el futuro, como el correo electrónico.

Artículo 2: identidad del empresario

Nombre: SocialKings (Nure)

Dirección: Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen

Número del registro mercantil neerlandés (KvK): 64464105

Número de IVA: NL002250971B75

Correo electrónico: support@echte-volgers-kopen.nl

Teléfono: +31644915440

Artículo 3: ámbito de aplicación

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados.
2. Al realizar un pedido, el consumidor declara que acepta estas condiciones.
3. Cualquier excepción solo se acordará por escrito.

Artículo 4: la oferta

1. La oferta incluye una descripción clara de los servicios digitales.
2. Los errores manifiestos o tipográficos no vinculan al empresario.
3. Cada oferta indica el precio, el método de pago, la forma de entrega y las posibles limitaciones.

Artículo 5: el contrato

1. El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y se completa el pago.
2. Tras recibir el pago, la ejecución del servicio comienza automáticamente.
3. El empresario adopta medidas técnicas para proteger los pagos y los datos.
4. El empresario se reserva el derecho a rechazar un pedido si sospecha que existe uso indebido o fraude.

Artículo 6: entrega digital

1. Todos los servicios se entregan digitalmente a través del perfil de la red social indicado o del enlace que facilita el cliente.
2. La entrega suele comenzar entre 0 y 12 horas después del pago.
3. El consumidor es responsable de que la cuenta permanezca pública y activa durante la entrega.
4. Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la actividad de la plataforma y de la cantidad solicitada.

Artículo 7: derecho de desistimiento

1. En los servicios digitales no existe derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, de conformidad con el artículo 6:230p sub d BW.
2. Al realizar el pedido, el consumidor declara:
   • que consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio; y
   • que renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.

Artículo 8: precios y pago

1. Todos los precios se indican en euros (€), con IVA incluido, salvo que se indique lo contrario.
2. El pago debe completarse íntegramente antes de que empiece la entrega.
3. Los pagos se procesan de forma segura a través de Mollie, Stripe u otras pasarelas de pago seguras.
4. El empresario puede modificar los precios, pero nunca con efecto retroactivo.

Artículo 9: garantía y reposición

1. Todos los productos tienen una garantía de 365 días.
2. Si durante este periodo se produce una disminución, como una pérdida de seguidores o visualizaciones, el empresario realizará una reposición gratuita («refill»), siempre que el perfil siga activo y público.
3. La garantía deja de ser válida en caso de:
   • eliminación o modificación del perfil;
   • incumplimiento de las normas de la plataforma, por ejemplo, por utilizar otros servicios de crecimiento;
   • cambio del nombre de usuario o de la configuración de privacidad.

Artículo 10: responsabilidad

1. El empresario no es responsable de las actuaciones o modificaciones de terceros, incluidas plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok, YouTube o Facebook.
2. El empresario no es responsable de daños indirectos, como lucro cesante, pérdida de posicionamiento o restricciones temporales.
3. La responsabilidad se limita en todo caso al importe del pedido correspondiente.

Artículo 11: gestión de reclamaciones

1. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo razonable, con una descripción completa y clara, a través de support@echte-volgers-kopen.nl.
2. El empresario responde en un plazo de 14 días desde su recepción.
3. Si se necesita más tiempo, el consumidor recibirá una confirmación con la fecha prevista de resolución.
4. El consumidor deberá conceder al empresario al menos 4 semanas para resolver la reclamación antes de tomar otras medidas.

Artículo 12: fuerza mayor

El empresario no es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a su control, como fallos de los proveedores de pago, problemas de los servidores o cambios de las plataformas de redes sociales.

Artículo 13: modificación de las condiciones

El empresario puede modificar estas condiciones.

La versión más reciente se publica siempre en www.masseguidores.es/condiciones-generales.

Artículo 14: legislación aplicable

Estas condiciones se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés.

Las controversias se intentarán resolver primero de mutuo acuerdo. Si no es posible, el consumidor podrá acudir al órgano jurisdiccional competente de los Países Bajos.

Última actualización: 1 de noviembre de 2025